Google Ads’te bir kelimeye reklam verdiğinizde, reklamınız o kelimeyi içeren ya da ona yakın anlamdaki pek çok aramada gösterilir. Bu aramaların bir kısmı müşteriden değil; öğrenciden, iş arayandan, ücretsiz alternatif arayandan ya da rakibinizi arayan birinden gelir. Negatif anahtar kelimeler, reklamınızın bu aramalarda hiç gösterilmemesini sağlar.
İncelediğimiz hesaplarda arama ağı bütçesinin kayda değer bir kısmının (bazı hesaplarda %30’a varan oranda) bu tür niyetsiz aramalara gittiğini görüyoruz. Bu yazıda hazır bir başlangıç listesini, sektörel örnekleri ve listeyi yaşayan bir sisteme dönüştürmenin adımlarını öğreneceksiniz.
Negatif eşleme türleri: aynı kelime, farklı etki#
Negatif kelimeler de normal kelimeler gibi eşleme türüyle çalışır; ancak negatif kelimeler eş anlamlıları ve yakın varyasyonları otomatik kapsamaz. “ücretsiz” eklemeniz “bedava” aramalarını engellemez.
| Tür | Yazım | Neyi engeller? |
|---|---|---|
| Negatif geniş | ücretsiz yazılım | İki kelimeyi de (sırası fark etmeksizin) içeren aramaları |
| Negatif sıralı | “ücretsiz yazılım” | Bu kelime grubunu aynı sırayla içeren aramaları |
| Negatif tam | [ücretsiz yazılım] | Yalnızca bu aramayı, ek kelime olmadan |
Pratik kural: tek kelimelik niyet göstergelerini (ücretsiz, pdf, staj) negatif geniş olarak ekleyin; belirli bir ifadeyi engellemek, ama içindeki kelimeleri tek başına engellememek istiyorsanız negatif sıralı kullanın.
Hazır başlangıç listesi: her hesapta olması gerekenler#
Ücretsiz ve düşük niyet#
ücretsiz, bedava, free, crack, full indir, indir, download, apk, torrent, ikinci el (ikinci el satmıyorsanız), kiralık (kiralamıyorsanız), hediye, çekiliş
Bilgi ve eğitim amaçlı#
nedir, ne demek, nasıl yapılır, tanımı, örnekleri, pdf, ödev, tez, makale, sunum, ders, kurs, eğitimi, sertifika, wikipedia, ekşi
İş ve kariyer#
iş ilanı, iş ilanları, eleman, kariyer, maaş, maaşları, staj, stajyer, cv, mülakat, kadro
Kendin yap ve alternatif#
kendin yap, evde, diy, şablon (şablon satmıyorsanız), taslak, örnek dosya
Destek ve mevcut müşteri#
şikayet, şikayetvar, müşteri hizmetleri, iletişim numarası, giriş, login, şifre, iptal, iade (iade hizmeti vermiyorsanız)
Dikkat: Bu liste bir başlangıç noktasıdır, körü körüne eklenmemelidir. Eğitim veren bir kurum için “kurs”, ikinci el satan bir mağaza için “ikinci el” en değerli kelimedir. Her kelimeyi işinize göre kontrol edin.
Sektörel negatif kelime örnekleri#
B2B hizmet ve yazılım#
- “bireysel”, “öğrenci”, “ev için”, “kişisel” — kurumsal satış yapıyorsanız
- “açık kaynak”, “github”, “kodu” — ücretli lisans satıyorsanız
- Hizmet vermediğiniz şehir ve ülke adları
- Satmadığınız ürün kategorileri ve paket isimleri
E-ticaret#
- “toptan”, “imalatçı”, “fabrika”, “tedarikçi” — perakende satıyorsanız
- Taşımadığınız markaların adları
- “yorumları”, “şikayet”, “sahte mi” — satın alma yerine araştırma yapanlar (test ederek karar verin)
- “trendyol”, “hepsiburada”, “amazon” — kullanıcı özellikle pazaryerinde arıyorsa
Sağlık ve klinikler#
- “devlet hastanesi”, “sgk anlaşmalı” (anlaşmanız yoksa), “randevu mhrs”
- “yan etkileri”, “evde tedavi”, “doğal yöntem”
Liste yönetimi: 5 adımlı rutin#
- Paylaşılan listeler oluşturun: Araçlar → Paylaşılan kitaplık → Hariç tutulan anahtar kelime listeleri. “Genel niyetsiz”, “Kariyer”, “Rakipler” gibi tematik listeler kurup ilgili kampanyalara bağlayın.
- Arama terimleri raporunu düzenli okuyun: Yeni kampanyalarda haftalık, oturmuş kampanyalarda iki haftada bir. Maliyete göre sıralayın; en pahalı alakasız terimlerden başlayın.
- Kampanyalar arası yönlendirme için negatif kullanın: “Kurumsal web sitesi” araması, “e-ticaret sitesi” kampanyasında gösterilmesin diye çapraz negatifler ekleyin. Böylece her arama doğru reklama ve doğru açılış sayfasına gider.
- Aşırı negatiften kaçının: Çok geniş bir negatif (örneğin tek başına “fiyat”), en değerli aramalarınızı da kesebilir. Eklemeden önce son 90 günde o kelimeyi içeren dönüşümlü arama olup olmadığına bakın.
- Performance Max’i unutmayın: PMax kampanyaları için de hesap düzeyinde negatif kelime listesi uygulanabilir. PMax kurgusunu PMax kurulum rehberimizde anlattık.
Ne kadar tasarruf ettiğinizi nasıl ölçersiniz?#
Negatif listeyi eklemeden önceki 30 günün arama terimleri raporunu dışa aktarın. Listeye eklediğiniz terimlerin o dönemdeki toplam maliyetini hesaplayın: bu, bir sonraki dönemde niyetli aramalara yönlendirilebilecek bütçedir. Ardından dönüşüm başı maliyetin (CPA) ve dönüşüm oranının nasıl değiştiğini izleyin. Metriklerin ne anlama geldiğini reklam metrikleri rehberimizde açıkladık.
MaunaUp pratiği: sektör şablonu + hesabın kendi geçmişi#
Reklam yönetimi hizmetimizde her yeni hesapta iki katmanlı bir negatif yapı kuruyoruz: birinci katman, sektöre göre hazırladığımız genel şablon; ikinci katman ise hesabın kendi geçmişindeki arama terimlerinden çıkan, o markaya özgü liste. İkinci katman her zaman daha değerlidir; çünkü hiçbir şablon, sizin müşterinizin sizi nasıl aradığını tam olarak bilemez.
Negatif liste çalışması, bir hesaba yapılabilecek en ucuz ve en hızlı iyileştirmedir. Bütçe erimesinin diğer nedenlerini Google Ads bütçesini eriten 7 hata yazımızda bulabilirsiniz.