Sosyal Medyada Kriz Yönetimi: Olumsuz Müşteri Yorumları ve Linç Kampanyaları Nasıl Fırsata Çevrilir?
Bir şikâyet paylaşımı birkaç saat içinde binlerce kişiye ulaşabilir. Krizin seviyesini ölçmeyi, ilk saatte ne yapılacağını, 5 adımlı çıkış planını ve krizleri erken yakalayan otomasyon kurgusunu anlatıyoruz.
Okumaya devam et